Les métiers à réunir pour communiquer efficacement.

Communication

Communication de création

• Création d’une image de marque.
• Création de réflexe de reconnaissance de la marque et des valeurs associées.

Communication lors de la refonte d’un projet existant

• Communication en amont de la refonte afin d’informer la cible.
• Mise en route du nouveau projet en remplacement de l’ancien.
• Communication sur les évolutions et apports du nouveau projet afin d’informer la cible.

Développement / Développeur

Compétences mises en œuvre :

• vous créer un site internet adapté à vos besoins afin d’avoir un outil de communication efficace.

Processus :

1. Création d’une plateforme web sur mesure.
2. Intégration de la charte graphique.
3. Transfert des données du site actuel vers le nouveau site.
4. Vous êtes propriétaire de votre site ! *

* Au niveau de la propriété de vos données nous avons une politique commerciale claire à ce sujet. Nous nous engageons par contrat à ce que vous soyez propriétaire de la totalité de votre site internet (incluant les fichiers graphiques originaux, le développement spécifique, la base de données, etc.) une fois l’ensemble de la prestation réglé.

Nous vous proposons ensuite un abonnement annuel pour la gestion de votre hébergement et de vos e-mails mais vous restez libre de faire appel à un autre prestataire à tout moment. De plus sur simple demande nous vous adressons une sauvegarde complète de tout votre site internet. Chez Apparence nous souhaitons que vous restiez parce que vous êtes satisfaits de la qualité de nos services et non car vous y êtes contraints car captifs.

Broderie / Brodeur

Personnalisation avec logo ou visuel sur vêtements et objets.

Processus :

1. Intégration virtuelle sur support,
2. Réalisation d’un programme (vectorisation spécifique au métier),
3. Fabrication d’un premier de série,
4. Fabrication : personnalisation des supports.

Enseigne / Enseigniste

A ne pas confondre avec le signaléticien.

Fabrication et pose de votre signalétique identitaire, directionnelle et informative pour vos magasins, locaux professionnels et lieux de passage.

Processus :

1. Conception de l’enseigne en cohérence avec votre charte graphique.
2. Choix de la mise en œuvre (panneau, totem, lettre découpée, lettre boitier…)
3. Implantation virtuelle, présentation et validation au client.
4. Demande d’autorisation légale.
5. Fabrication des éléments (enseigne, mobilier de signalétique).
6. Pose sur site.

E Réputation, Référencement / Référenceur

Gérer sa présence dans les moteurs de recherche.

Analytics

• Mise en place de l’outil Google Analytics pour le suivi des statistiques du site.
• Formation à l’extraction et à l’analyse des données fournies par Google Analytics.

Taux de conversion

• Aide à la configuration de Google Analytics pour prendre en compte le suivi des « tunnel de conversions ».
• Analyse des taux de conversions du site internet.
• Proposition d’actions concrètes afin d’optimiser les taux de conversion.

SEO : « Search Engine Optimization »

Le référencement naturel (SEO) permet de positionner un site internet dans les résultats des moteurs de recherche. C’est un travail à effectuer sur le long terme, les résultats ne sont pas immédiats mais restent présents dans le temps (jusqu’au jour ou vos concurrents redeviennent meilleurs que vous sur les expressions ciblés).

Compétences mises en œuvres :

• Étude du site internet pour identifier les freins au référencement naturel.
• Recommandations techniques pour assurer un site internet favorable au référencement.
• Évolutions techniques, au fil de l’eau, pour optimiser le référencement du site internet.
• Conseils afin de créer un maillage de liens entrants.
• Création de liens entrants.
• Ecriture de contenu pour le blog.

SEM : « Search Engine Marketing »

L’achat de trafic, ou référencement payant (SEM) est le fait de mettre en place une campagne ciblant des expressions clefs. Lorsqu’un internaute tape l’expression choisie dans un moteur de recherche l’annonce apparaît. S’il clique dessus nous reversons un petit montant au moteur.

C’est un travail qui donne des résultats immédiat pour peu que le budget soit en adéquation avec le domaine ciblé. C’est l’équivalent de mettre votre site internet sous perfusion. Le jour ou le budget n’est plus disponible les annonces disparaissent immédiatement.

Compétences mises en œuvres :

• Recherche des expressions clefs permettant un trafic ciblé et pertinent.
• Mise en place de campagne d’achat de trafic en utilisant Google Adwords.

Voir nos tarifs achat de mots clefs.

Web marketing

Compétences mises en œuvres :

• Réflexion et mise en place, avec le client, d’une stratégie de communication sur internet afin de créer un trafic optimisé.
• Création de la stratégie de communication « on site » et « off site » :
  • On site : blog, contenu corporate, ré-assurance.
  • Off site : présence sur les réseaux sociaux.
• Mise en place d’une newsletters
  • Création de la stratégie (incentive, contenu, périodicité).
  • Mise en page des newsletters.
  • Utilisation d’un routeur professionnel afin d’assurer la réception des emails.
  • Intégration technique d’un module d’abonnement à la newsletters sur le site.

Ergonomie / Ergonome

On nomme ergonomie « l’étude scientifique de la relation entre l’homme et ses moyens, méthodes et milieux de travail » et l’application de ces connaissances à la conception de systèmes « qui puissent être utilisés avec le maximum de confort, de sécurité et d’efficacité par le plus grand nombre. »

Source : Wikipédia – Ergonomie

Chez Apparence, nous souhaitons proposer le meilleur des outils de communication. Pour cela nos designers/ergonomes travaillent sur la mise en page de vos différents supports de communication sans contraintes techniques. Une fois le support mis en page il est intégré aux différents outils dans le respect d’une ergonomie adaptée à vos besoins. Ce qui vous assure l’homogénéité de votre communication à travers vos différents supports.

Compétences mises en œuvres :

• Audit de l’ergonomie de vos support de communication.
• Création de vos supports de communication dans le respect des conventions d’ergonomie actuel.

Gestion de communauté / Community manager

La gestion d’une communauté, de sa création ex-nihilo à l’usage des réseaux sociaux demandent de grandes qualités humaines. Ces qualités sont nécessaire à la retranscription de l’image de marque de l’entreprise au travers d’une prise de parole et de réponses aux sollicitations quotidiennes des internautes.

Compétences mises en œuvres :

• Veille.
• Gestion de communauté.
• Capacité rédactionnelel et bonne maitrise de la langue (orthographe, grammaire).

Processus :

1. Être à l’écoute des conversations citant votre entreprise (marque, produits, nom des dirigeants), et les centres d’intérêt de vos clients.
2. Participer à la conversation en respectant les codes et usages du réseau dans le respect du cadre de l’entreprise.
3. Faire remonter l’information à l’entreprise pour information.
4. Mise en place de scénario de crise et leur réponse adaptée (circuit de la prise de décision, interlocuteur à contacter, temps de réponse acceptable, déclenchement d’un plan de communication de crise plus globale).

Graphisme, Design graphique, Web-design / Graphiste

Identité graphique, concept, mise en avant.

Compétences mises en œuvres :

• Création / refonte de votre identité graphique.

Processus :

1. Analyse de la concurrence, recherche colorimétrique et typographique.
2. Création d’un logo (proposition de 3 pistes si nécessaire et finalisation de la piste choisie).
3. Déclinaison du logo sur les éléments de la communication conventionnelle (papier à en tête, carte de visite, carte de remerciement, carte de vœux, etc.).
4. Conception de charte graphique si l’entreprise a plusieurs sites géographique.
5. Mise en page sur touts supports et valorisation du message (la création d’un message sur une affiche, n’est pas la même que celle d’un véhicule ou d’un site internet).

Imprimerie numérique / Imprimeur

Impression des éléments suivants :

• film adhésif, opaque, translucent, dépoli, micro-perforée avec visuel (images),
• bâches,
• impression directe sur touts supports (panneau dibon, pvc, aluminium, plexi, etc.),
• impression grand format sur papier, toile tissée, toile reconstituée,
• stickers.

Nota Bene: quand un imprimeur parle de compétence graphique, il s’agit d’exécution, c’est a dire, de mettre en page des demandes clients mais il ne s’agit en rien d’un travail marketing ou de design graphique (analyse d’efficacité selon la cible).

Imprimerie / Imprimeur

Fabrication et impression des éléments suivants en grande quantité :

• communication conventionnelle,
• brochure,
• plaquette commerciale,
• pochette à rabat,
• flyer.

Nota Bene: quand un imprimeur parle de compétence graphique, il s’agit d’exécution, c’est a dire, de mettre en page des demandes clients mais il ne s’agit en rien d’un travail marketing ou de design graphique (analyse d’efficacité selon la cible).

Infogérance / Hébergeur

Hébergement

Compétences mises en œuvre :

• Dimensionnement de votre hébergement.
• Gestion de votre hébergement, de vos noms de domaine, et de vos emails sur nos serveurs.

Architecture réseau / Maintenance

Compétences mises en œuvres :

• Mise en place d’une architecture redondante.
• Création d’un plan de sauvegarde et de restauration des données.
• Maintenance préventive.

Marquage (véhicule, vitrine, bâche) / Peintre en lettres

A ne pas confondre avec le signaléticien ou l’enseigniste.

Création de vos marquages pour vos véhicules, vitrines, bâches et machines.

Processus :

1. Conception du marquage en cohérence avec vos autres supports de communication.
2. Implantation virtuelle, présentation et validation au client.
3. Fabrication des éléments.
4. Pose sur site.

Nota Bene: quand un peintre en lettre parle de compétence graphique, il s’agit d’exécution, c’est a dire, de mettre en page des demandes clients mais il ne s’agit en rien d’un travail marketing ou de design graphique (analyse d’efficacité selon la cible).

Rédaction, Architecture de l’information / Rédacteur

Compétences mises en œuvres :

• Création de l’architecture de l’information de vos outils commerciaux.
• Écriture du contenu d’un document commercial.
• Rédaction de votre site internet.

Reprographie / Reprographe

Fabrication et impression des éléments suivants en faible quantité :

• communication conventionnelle,
• brochure,
• plaquette commerciale,
• flyer.

Sérigraphie & Transfert / Sérigraphe

Personnalisation avec logo ou visuel sur vêtements et objets.

Processus pour sérigraphie :

1. Intégration virtuelle sur support.
2. Création de film pour chaque couleur.
3. Personnalisation des supports.

Processus pour transfert :

1. Intégration virtuelle sur support.
2. Découpe et échenillage.
3. Personnalisation des supports avec presse à chaud.

Signalétique / Signaléticien

Prestation de service s’appliquant à tous lieux accueillant des personnes (clients, visiteurs, grands nombre d’employés, livraison…). Il s’agit avant tout de diriger ces différents flux de personnes, tous en ayant des informations visibles, sur des supports appropriés (totem, panneau mural, suspendu), s’intégrant à l’architecture du bâtiment et à l’identité de l’entreprise, sans évidement confondre les flux entre eux.

Processus :

1. Étude des flux (survey), positionnement sur plan, définition des distances de visibilité.
2. Quantification des différents supports.
3. Conception graphique des différents supports (charte signalétique).
4. Implantation virtuelle.
5. Définition de la mise en œuvre des supports (matières et personnalisation pour chaque supports).
6. Gestion de la production et installation en collaboration avec un enseigniste.

Stand / Standiste

Espace permettant d’accueillir des prospects et clients lors d’expositions afin de présenter et proposer à la vente des produits et/ou des services.

Les métiers :

• Marketing produit.
• Signaléticien.
• Designer / Architecte d’intérieur.
• Menuisier.
• Électricien.
• Peintre en lettre.

Compétences mises en œuvres :

• Études.
• Conception.
• Fabrication.

Processus :

1. Étude des besoins et des axes de communication,
2. Élaboration du cahier des charges,
3. Conception du stand selon cahier des charges et optimisation des espaces,
4. Validation du client,
5. Fabrication du stand,
6. Coordination de tous les métiers,
7. Interface avec les organisateurs pour tous les aspects techniques,
8. Assistance technique du montage au démontage.

Stratégie Marketing / Stratège

« Le marketing, parfois traduit en mercatique, cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d’idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général.

Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives).

Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s’adapter aux publics auxquels elle s’intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables.

Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d’activité. Ainsi l’ensemble des actions menées par l’organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.

Une étude de marché permet de segmenter l’approche marketing par types de clientèles. »

Source : Wikipedia – Marketing

Compétences mises en œuvres :

• Analyser votre communication afin de relever vos points forts et vos points faibles.
• Analyser la communication de vos concurrents afin de relever leurs points forts et leurs points faibles.
• Définition de votre cible et de la manière de s’adresser à elle efficacement.
• Accompagnement dans le choix de votre marque, de votre slogan, packaging…

En terme marketing la stratégie vise à coordonner l’action d’un ensemble de forces, compétences et outils (communication multicanal) pour conduire à la réussite commerciale du produit ou du service.

Veille / Veilleur

Compétences mises en œuvres :

• Suivi de l’image de marque.
• Remontée des communications effectuées sur la marque avec l’analyse de la source et de la tonalité.
• Préconisation d’actions à effectuer.
• Le cas échéant, réponse directe à l’interlocuteur après consultation du client.

Vente directe, démarchage / Vendeur, Commercial

« Les commerciaux travaillent en collaboration avec le service marketing. Après que ce service ai déterminé les catégories de clients ciblées (segmentation), leurs attentes, les commerciaux prennent des contacts avec les clients potentiels pour :

• vérifier leurs souhaits et besoins réels (phase d’écoute),
• leur proposer les produits et services correspondants (phase de proposition),
• leur exposer tous les bénéfices qu’ils y trouveront (phase d’argumentation),
• leur préciser les modalités d’acquisition et les décider à celle-ci (phase d’achat),
• leur faire signer un bon de commande.

« Les qualités requises d’un commercial sont :

• le goût du contact (facilité d’écoute, d’échange et de dialogue),
• le dynamisme pour vendre et atteindre les objectifs fixés,
• le goût pour les challenges,
• l’organisation, la rigueur pour la négociation,
• l’enthousiasme,
• la persévérance,
• le sens de la persuasion. »

Source : Wikipédia – Commercial